1、系统网址是什么？如何登录系统？
系统网址是www.zjjs.gov.cn（浙江省建设信息港）；打开建设信息港，进入办事大厅，根据用户名和密码登录。

2、为什么用户类型分为企业用户和个人用户？
企业用户为企业办事人员办理相关企业事项使用，个人用户则为个人办理相关人员事项使用。

3、为什么有时候注册用户时需要上传附件，有时候不需要？
当填写注册信息时，系统自动根据用户填写的组织机构代码或身份证号码与“浙江省建设信息港”基础库进行比对，若信息比对成功则无需上传附件，不成功则需要上传。

4、为什么注册成功还是不能登录?
当用户注册申请完成后，系统提示“注册成功，请等待审核”，系统管理人员将在3个工作日内完成审核，审核通过的用户可输入用户名和密码登录网上办事大厅。

5、注册时，要求上传的附件有没有要求？
附件大小要求不大于100k，图片内容清晰。

6、已预受理登记，需携带哪些材料办事？
需携带预受理登记单和相应办理事项要求的材料。

7、已预受理登记，是否需要等通知才能办事？
不需要等待通知即可办事。

8、为什么系统中找不到需要办理的事项？
①、确认登录用户类型是否有错：用户分为个人用户和企业用户两种，个人用户登录后只能办理各类人员事项预受理登记，而企业用户登录只能办理企业事项预受理登记。
②、大类是否选择正确：系统分为城乡规划、勘察设计、建筑业、住宅与房地产、城市建设和人事教育六大类。

9、预受理登记后是不是一定要当天办理？
预受理登记记录有效期为5个工作日，若5个工作日内未到政务中心办理，该预受理登记记录作废，用户需重新进行预受理登记。

10、为什么预受理登记记录状态是“不予受理”？
有以下两种情况将不予受理：
①、预受理登记单内容填写不当或填写不完整；
②、申报材料不符合要求。

11、上次办理事项已预受理登记，本次是否需要再进行预受理登记？
每次办理事项填写的预受理登记单只对本次办理事项有效，下次办理事项仍需重新预受理登记操作。

具体可查看网上办事大厅使用说明书。